Puoi contattarci tramite il form nella pagina Contatti oppure scrivendo a support@melluto.com. Cerchiamo di rispondere entro 24–48 ore lavorative durante gli orari di supporto.

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, ecc.), pagamenti tramite Revolut e Wise. Se desideri usare un metodo specifico non elencato, contatta il supporto.

I tempi di consegna standard sono generalmente di 3–5 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto. Riceverai una email con il numero di tracciamento quando il pacco sarà spedito.

Sì. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il prodotto deve essere integro, con imballaggio e accessori originali. Per avviare la procedura, contatta support@melluto.com indicando il numero dell’ordine.

Dopo la spedizione riceverai una mail con il numero di tracciamento e il link al corriere. Se non ricevi la mail, controlla la cartella spam o contatta il supporto con il numero dell’ordine.

Certamente. Il nostro team di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Per richieste tecniche o riparazioni, indicaci il problema e il numero dell’ordine via email.